고객센터

구글 또는 이메일로 가입한 뒤 마이페이지에서 필수 정보(연락처·서류)를 등록하면 됩니다. 세부 서류는 상담 시 매니저가 안내드립니다.

비자나 임시거주증(TRC)은 필요하지 않습니다. 필수 준비물은 여권, 국제운전면허증, 한국 운전면허증 세 가지이며, 자세한 조건은 상담 시 안내드립니다.

MERIT는 1개월부터 구독할 수 있습니다. 차량별로 1개월, 3개월, 6개월, 12개월 조건이 다를 수 있으며, 베트남 주재 기간이나 발령 일정에 맞춰 상담 시 가장 맞는 기간을 안내합니다.

가능합니다. 만료 전 한국어 매니저에게 알려 주시면 같은 차량으로 연장 가능한지 확인합니다. 연장 시점의 월 구독료, 보증금, 보험 조건이 바뀌면 계약서에 반영해 안내합니다.

기본 인도일은 신청 당일+5일입니다. 심사, 계약, 보증금 예치, 기본 보험 가입, 차량 점검이 완료되면 고객님이 지정한 베트남 내 주소로 인도 일정을 확정합니다.

호치민·하노이·다낭 등 주요 도시는 무료 딜리버리이며, 일부 지역은 비용이 발생할 수 있습니다. 신청 시 주소 기준으로 정확히 안내드립니다.

월 구독료에는 기본 자차 1종 기준의 차량 자체 손해 보장이 포함됩니다. 대인/대물 의무보험은 별도이며, 음주, 무면허, MERIT 미접수 사고, 현장 이탈, 고의 또는 중과실 사고 등 보장 제외 항목은 고객 부담이 발생할 수 있습니다.

먼저 안전을 확보한 뒤 MERIT 24시간 사고·고장 접수 채널로 위치와 상황을 알려 주세요. 한국어 매니저가 현지 보험 접수, 견인, 정비소 연결, 필요한 서류 안내를 순서대로 도와드립니다.

보증금은 기본적으로 6개월 구독료 기준 월 구독료×3개월분입니다. 예를 들어 6개월 월 구독료가 2,000만동이면 보증금은 6,000만동이며, 차량별 최종 금액은 계약 단계에서 다시 확인합니다.

첫 결제일은 계약서 서명과 차량 인도 일정이 확정된 뒤 안내합니다. 이후에는 매월 같은 기준일에 결제하며, 베트남 현지 계좌 이체를 기본으로 세부 결제 수단은 상담 시 확인합니다.

계약서 서명 전에는 상담 채널에서 취소 요청을 할 수 있습니다. 서명 후 차량 확보, 보험 가입, 딜리버리 준비가 시작된 경우에는 진행 단계에 따른 실비가 발생할 수 있어 담당 매니저가 정산 기준을 안내합니다.

의무기간 이전에 해지하면 3개월분의 위약금이 발생합니다. 미납 구독료, 과태료, 파손 수리비, 보험 처리 중인 비용이 있으면 반납 정산 때 함께 확인합니다.

만료일 전에 MERIT가 반납 일정을 안내합니다. 지정 장소에서 주행거리, 외관, 실내, 비치품을 함께 확인하고 회수하며, 정상 반납 회수는 무료 기준입니다. 파손, 과태료, 세차가 어려운 오염, 연료 부족은 별도 정산될 수 있습니다.

가능합니다. 만료 전에 연장 의사를 알려 주시면 차량 상태와 보험 조건을 확인해 같은 차량 연장 여부를 안내합니다. 연장 확정 시 별도 회수 없이 기존 차량을 계속 이용할 수 있습니다.