개인정보처리방침

제1조(총칙)

1. ①

   MERIT(이하 회사)는 베트남 차량 월구독 서비스를 이용하는 한국어 이용자의 개인정보를 필요한 범위에서만 처리하며, 관련 법령과 본 방침에 따라 관리합니다.

2. ②

   본 방침은 회사 웹사이트, 상담 채널, 예약, 계약서 작성, 차량 인도 및 반납, 정비와 사고 처리, 고객 지원 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.

3. ③

   회사는 개인정보 처리 목적, 항목, 보유 기간, 제공 또는 위탁 현황이 변경되는 경우 본 방침을 개정하거나 별도로 안내합니다.

제2조(처리하는 개인정보 항목)

1. ①

   회사는 상담 및 예약 단계에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

   1. 이름, 국적, 사용 언어, 연락처, 이메일, 메신저 ID
   2. 희망 차량, 구독 기간, 인도 희망 일정, 예산 범위, 상담 내용
   3. 베트남 체류 지역, 차량 이용 목적, 법인 이용 여부
2. ②

   계약 검토 및 체결 단계에서는 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

   1. 여권, 거주증, 비자, 노동허가서 등 신원 및 체류 확인 자료
   2. 운전자 정보, 운전 자격 확인 자료, 추가 운전자 정보
   3. 결제 확인 정보, 보증금 납부 내역, 청구 및 환불 관련 정보
   4. 보험 가입 심사에 필요한 정보 및 계약서 기재 정보
3. ③

   서비스 이행 과정에서는 차량 인도 및 반납 기록, 차량 상태 사진, 주행거리, 정비 기록, 사고 접수 및 보험 처리 기록, 고객 문의 기록을 처리할 수 있습니다.

4. ④

   회사는 원칙적으로 민감정보를 수집하지 않습니다. 사고 처리 또는 법령상 의무 이행을 위해 필요한 경우에는 별도 동의 또는 법적 근거에 따라 제한적으로 처리합니다.

제3조(개인정보의 처리 목적)

1. ①

   회사는 개인정보를 다음 목적을 위해 처리합니다.

   1. 차량 상담, 재고 확인, 견적 산정, 예약 및 인도 가능 일정 안내
   2. 본인 확인, 체류 상태 확인, 운전자 등록 및 보험 가입 가능 여부 검토
   3. 구독 계약 체결, 월 구독료 및 보증금 청구, 환불, 미납 관리
   4. 차량 인도, 정기 점검, 고장 접수, 사고 처리, 긴급 지원, 반납 및 정산
   5. 공지사항, 약관 또는 방침 변경 안내, 안전 운행 안내, 고객 문의 응대
   6. 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행
2. ②

   회사는 별도 동의 또는 법령상 근거 없이 위 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않습니다.

제4조(보유 및 이용 기간)

1. ①

   회사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보유하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 삭제하거나 비식별 처리합니다.

2. ②

   계약이 체결된 정보는 계약 이행, 요금 정산, 보증금 환급, 과태료 확인, 사고 또는 보험 처리, 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

3. ③

   상담만 진행되고 계약이 체결되지 않은 정보는 마지막 상담일 이후 합리적인 기간 동안 보관한 뒤 삭제하거나 비식별 처리합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관이 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 처리합니다.

4. ④

   관계 법령 또는 현지 행정 절차상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

제5조(제3자 제공)

1. ①

   회사는 이용자의 동의가 있거나 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. ②

   서비스 이행을 위해 다음 범위에서 필요한 정보가 제공될 수 있습니다.

   1. 보험사: 보험 가입, 사고 접수, 보상 심사 및 보험금 처리에 필요한 정보
   2. 정비소, 견인 및 긴급 출동 업체: 차량 점검, 수리, 견인, 고장 대응에 필요한 정보
   3. 차량 소유자 또는 제휴 운영사: 차량 배정, 등록, 인도, 반납 및 손상 정산에 필요한 정보
   4. 결제, 송금 또는 환불 처리 기관: 결제 확인, 환불, 미납 관리에 필요한 정보
   5. 행정기관, 수사기관, 법원 또는 분쟁 해결 기관: 법령상 요청, 과태료 처리, 사고 조사, 분쟁 대응에 필요한 정보
3. ③

   회사는 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 가능한 범위에서 이용자에게 안내합니다.

제6조(처리 위탁 및 국외 이전)

1. ①

   회사는 상담 관리, 고객 지원, 이메일 발송, 클라우드 저장, 결제 확인, 전자 계약, 보안 점검 등 서비스 운영에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

2. ②

   위탁 업체가 베트남 외 지역의 서버, 지원 인력 또는 운영 시스템을 사용하는 경우 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.

3. ③

   회사는 위탁 업체가 필요한 범위에서만 개인정보에 접근하도록 관리하고, 보안 유지, 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 파기 또는 반환 의무를 요구합니다.

4. ④

   위탁 관계가 종료되거나 처리 목적이 달성되면 회사는 위탁 업체가 개인정보를 반환, 삭제 또는 접근 차단하도록 관리합니다.

제7조(자동 수집 정보)

1. ①

   회사는 웹사이트 안정성, 보안, 오류 분석, 이용 흐름 개선을 위해 접속 일시, IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 페이지 이용 기록, 참조 URL 등 자동 생성 정보를 처리할 수 있습니다.

2. ②

   쿠키 또는 유사 기술을 사용하는 경우 이용자는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

3. ③

   회사는 자동 수집 정보를 개인을 직접 식별하기 위한 목적으로 사용하지 않으며, 서비스 개선과 보안 점검 목적에 한해 활용합니다.

제8조(안전성 확보 조치)

1. ①

   회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손을 방지하기 위해 합리적인 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 시행합니다.

2. ②

   주요 조치에는 접근 권한 제한, 담당자 교육, 계약 및 신분 확인 자료의 제한적 공유, 보관 기간 관리, 전송 구간 보안, 중요 자료 접근 이력 관리가 포함됩니다.

3. ③

   메신저 또는 이메일을 통한 자료 제출은 이용 환경에 따라 보안 위험이 있을 수 있으므로, 회사는 필요한 자료만 요청하고 불필요한 사본 제출을 줄이도록 안내합니다.

4. ④

   이용자는 개인정보가 포함된 자료를 제출할 때 수신처와 제출 범위를 확인해야 하며, 계정 및 기기 보안을 스스로 관리해야 합니다.

제9조(이용자의 권리와 행사 방법)

1. ①

   이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

2. ②

   회사는 요청을 받은 경우 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

3. ③

   법령상 보관 의무, 계약 이행, 요금 정산, 사고 처리, 보험 청구, 과태료 확인, 분쟁 대응 등 정당한 사유가 있는 경우 회사는 요청의 전부 또는 일부를 제한할 수 있으며 그 사유와 처리 가능 시점을 안내합니다.

4. ④

   필수 정보 처리에 대한 동의 철회 또는 삭제 요청이 있는 경우 상담, 예약, 계약 체결 또는 차량 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자 및 문의처)

1. ①

   개인정보 처리와 관련한 문의, 권리 행사, 불만 접수는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.

   1. 상호: DH미디어
   2. 사업장 주소: 서울시 강남구 테헤란로 128, 240호 (역삼동, 성곡빌딩)
   3. 대표: 신동희
   4. 개인정보 보호책임자: 신동희
   5. 연락처: help@meritcar.io (이메일), MERIT 공식 카카오 채널 https://pf.kakao.com/_xgEQxnX
2. ②

   회사는 문의를 접수한 뒤 사실 확인, 처리 결과 안내, 재발 방지 조치가 필요한 경우 합리적인 기간 내에 답변합니다.

제11조(방침의 변경)

1. ①

   회사는 법령, 서비스 구조, 위탁 또는 제공 관계, 보안 정책 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다.

2. ②

   중요한 변경이 있는 경우 회사는 시행일, 변경 사유, 주요 변경 내용을 웹사이트 또는 상담 채널을 통해 안내합니다.

3. ③

   변경된 방침은 고지한 시행일부터 적용됩니다.

시행일자: 2026.06.01