이용약관

제1조(목적)

1. ①

   본 약관은 MERIT(이하 회사)가 베트남에서 한국어 이용자를 대상으로 제공하는 차량 월구독 서비스의 이용 조건, 절차, 권리와 의무를 정합니다.

2. ②

   본 약관은 웹사이트 상담, 예약, 계약 체결, 차량 인도, 이용, 정비, 반납 및 정산 과정에 적용됩니다.

3. ③

   개별 계약서, 차량별 견적서, 보험 조건, 현지 법령상 필수 고지가 본 약관과 다른 내용을 정하는 경우 해당 문서 또는 법령이 우선합니다.

제2조(용어의 정의)

1. ①

   본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

   1. 서비스: 회사가 차량 선택 상담, 예약, 계약, 인도, 월 이용, 정기 관리, 반납 지원을 제공하는 차량 월구독 관련 서비스
   2. 이용자: 회사 웹사이트 또는 상담 채널을 통해 서비스를 조회, 예약, 상담하거나 계약을 체결하는 개인 또는 법인
   3. 구독 차량: 회사 또는 제휴 운영사가 이용자에게 일정 기간 사용할 수 있도록 제공하는 베트남 등록 차량
   4. 월 구독료: 차량 이용 및 계약상 포함 항목에 대해 이용자가 매월 VND로 지급하는 금액
   5. 보증금: 미납금, 차량 손상, 과태료, 반납 지연 등 계약상 채무를 담보하기 위해 예치하는 금액
2. ②

   본 조에서 정하지 않은 용어는 개별 계약서, 차량 안내서, 관련 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조(약관의 게시와 변경)

1. ①

   회사는 이용자가 확인할 수 있도록 웹사이트 또는 서비스 화면에 본 약관을 게시합니다.

2. ②

   회사는 서비스 운영, 법령 변경, 보험 또는 결제 정책 변경, 고객 보호 필요에 따라 약관을 변경할 수 있습니다.

3. ③

   변경 약관은 시행일, 변경 사유 및 주요 변경 내용을 명시하여 합리적인 기간 전에 고지합니다. 다만 이용자에게 불리하지 않거나 긴급한 법령 준수를 위한 변경은 고지 기간을 단축할 수 있습니다.

4. ④

   변경 약관 시행 후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 내용에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 개별 계약에서 별도 동의가 필요한 항목은 해당 절차에 따릅니다.

제4조(서비스의 범위)

1. ①

   회사는 차량 탐색, 구독 가능 일정 확인, 월 구독료 및 보증금 안내, 예약 접수, 계약 지원, 차량 인도와 반납, 정기 점검 안내, 사고 접수 지원을 제공합니다.

2. ②

   서비스 제공 범위는 차량 재고, 등록 지역, 보험 조건, 정비 상태, 현지 행정 절차, 이용자의 체류 및 결제 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

3. ③

   차량 옵션, 색상, 연식, 주행거리, 비치품, 보험 조건 등은 차량별로 다르며, 회사는 계약 전 확인 가능한 주요 정보를 이용자에게 안내합니다.

4. ④

   유아용 카시트, 추가 운전자 등록, 특수 장비, 장거리 또는 특수 환경 인도 등 선택 항목은 별도 합의가 필요할 수 있습니다.

제5조(상담 신청 및 예약)

1. ①

   이용자는 웹사이트 구독 상담 신청, 카카오 채널, 이메일 등 회사가 운영하는 채널을 통해 희망 차량, 기간, 연락처, 인도 희망 일정 등을 제출하여 상담 또는 예약을 요청할 수 있습니다.

2. ②

   예약 요청은 계약 체결을 의미하지 않으며, 회사가 차량 재고, 이용 자격, 결제 및 보험 가능 여부를 확인한 뒤 계약 가능 여부를 안내합니다.

3. ③

   이용자는 신청 정보가 정확하고 최신 상태임을 보장해야 합니다. 정보 오류 또는 연락 불가로 인한 상담 지연, 예약 취소, 인도 지연은 이용자가 부담합니다.

4. ④

   회사는 예약 남용, 허위 정보 제출, 반복 취소, 서비스 운영 방해가 확인되는 경우 상담 또는 예약을 제한할 수 있습니다.

제6조(계정 및 본인 확인)

1. ①

   회사는 이용 편의를 위해 구글 계정 등 외부 인증 방식을 통한 회원가입 또는 로그인 기능을 제공할 수 있습니다.

2. ②

   이용자는 본인의 계정과 인증 수단을 안전하게 관리해야 하며, 제3자 사용, 명의 대여, 허위 가입을 해서는 안 됩니다.

3. ③

   차량 구독 계약을 진행하는 경우 회사는 여권, 체류 관련 자료, 현지 연락처, 결제 확인 정보 등 본인 및 체류 상태 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

4. ④

   제출 자료가 허위이거나 식별이 어렵거나 유효기간이 만료된 경우 회사는 계약 심사, 차량 인도 또는 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

제7조(구독 계약의 성립)

1. ①

   구독 계약은 이용자가 차량, 기간, 월 구독료, 보증금, 인도 조건, 보험 및 주요 제한 사항을 확인하고 회사가 계약 가능 여부를 승인한 뒤, 서면 또는 전자적 계약 절차가 완료된 때 성립합니다.

2. ②

   웹사이트에 표시된 차량과 가격은 상담을 위한 기준 정보입니다. 실제 계약 조건은 재고, 차량 상태, 보험 심사, 환율 및 현지 비용, 이용자의 요청 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

3. ③

   회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 계약 체결을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

   1. 본인 확인, 체류 확인, 결제 확인 또는 보험 심사에 필요한 정보가 부족한 경우
   2. 미납, 무단 반납 지연, 중대한 사고, 차량 훼손 등 과거 이용 이력이 확인되는 경우
   3. 현지 법령, 보험 기준, 제휴사 운영 기준 또는 회사의 합리적 판단상 차량 제공이 어려운 경우
   4. 재고 소진, 차량 정비 지연, 행정 절차 지연 등 회사가 통제하기 어려운 사유가 있는 경우

제8조(이용 자격과 운전자 등록)

1. ①

   구독 차량을 실제로 운전하는 사람은 베트남에서 해당 차량을 운전할 수 있는 자격과 유효한 체류 상태를 갖추어야 합니다.

2. ②

   회사는 보험 가입과 사고 처리를 위해 주 운전자 및 추가 운전자 정보를 요청할 수 있으며, 등록되지 않은 운전자의 운행은 제한될 수 있습니다.

3. ③

   이용자는 운전 자격, 체류 자격, 연락처, 주소, 결제 수단에 변경이 생긴 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

4. ④

   이용자의 자격 미비, 허위 자료 제출, 제3자 명의 이용으로 발생한 손해와 행정 책임은 이용자가 부담합니다.

제9조(차량 인도 및 이용 개시)

1. ①

   회사는 계약 체결, 보증금 및 최초 청구 금액 확인, 보험 또는 운전자 등록 절차가 완료된 뒤 약정한 장소에서 차량을 인도합니다.

2. ②

   기본 인도는 회사가 고지한 베트남 내 서비스 가능 지역에서 제공되며, 안전, 법령, 차량 이동 제한 또는 특수 운송이 필요한 경우 일정 조정이 필요할 수 있습니다.

3. ③

   이용자는 인도 시 차량 외관, 실내, 주행거리, 연료 또는 충전 상태, 키, 등록 서류, 비치품 및 사진 기록을 확인해야 합니다.

4. ④

   이용자가 인도 예정 시간에 연락되지 않거나 필수 자료를 준비하지 못한 경우 인도 일정이 변경될 수 있으며, 이로 인한 지연은 회사의 귀책으로 보지 않습니다.

제10조(구독 기간, 연장 및 변경)

1. ①

   구독 기간은 개별 계약서에 표시된 기간으로 하며, 월 단위 이용을 기본으로 합니다.

2. ②

   이용자가 기간 연장, 차량 변경, 운전자 변경, 인도 또는 반납 장소 변경을 원하는 경우 회사에 미리 요청해야 합니다.

3. ③

   회사는 재고, 정비 일정, 보험 조건, 미납 여부를 확인한 뒤 변경 가능 여부와 변경된 조건을 안내합니다.

4. ④

   연장 또는 변경 시 월 구독료, 보증금, 보험료, 정산 기준은 기존 계약과 달라질 수 있습니다.

제11조(요금 및 결제)

1. ①

   월 구독료, 보증금, 보험료, 추가 운전자 비용, 사고 자기부담금, 반납 지연료, 과태료, 기타 정산금은 별도 표시가 없는 한 VND 기준으로 산정합니다.

2. ②

   이용자는 계약서 또는 청구서에 정한 결제일까지 회사가 안내한 방식으로 금액을 납부해야 합니다.

3. ③

   월 구독료에 포함되는 항목과 제외되는 항목은 차량별 계약 조건에 따릅니다. 일반적으로 연료비, 충전비, 주차비, 통행료, 교통법규 위반 과태료, 개인 물품 비용은 이용자가 부담합니다.

4. ④

   세금, 정부 수수료, 보험료, 환율, 제휴사 원가 등 외부 비용이 크게 변동되는 경우 회사는 사전 안내 후 향후 청구 금액을 조정할 수 있습니다.

5. ⑤

   이용자가 결제를 지연하는 경우 회사는 서비스 일부 제한, 차량 회수, 계약 해지, 보증금 정산 등 계약상 조치를 취할 수 있습니다.

제12조(보증금 및 정산)

1. ①

   회사는 차량 손상, 미납 요금, 과태료, 사고 처리 비용, 비치품 누락, 반납 지연 등 이용자의 채무를 담보하기 위해 보증금을 받을 수 있습니다.

2. ②

   보증금은 계약 종료 후 차량 상태, 주행거리, 미납금, 행정 통지, 보험 처리 진행 상황을 확인한 뒤 정산합니다.

3. ③

   공제 사유가 있는 경우 회사는 가능한 범위에서 공제 항목과 산정 근거를 안내합니다.

4. ④

   환급 시점은 은행 처리 기간, 보험사 확인, 정비 견적, 행정기관 과태료 통지 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

제13조(차량 관리 의무)

1. ①

   이용자는 선량한 관리자의 주의로 구독 차량을 운전, 보관, 관리해야 하며 현지 교통 법규, 차량 매뉴얼, 회사 안내를 준수해야 합니다.

2. ②

   이용자는 다음 각 호의 사항을 지켜야 합니다.

   1. 경고등, 이상 소음, 타이어 손상, 유리 파손, 사고 흔적 등 이상을 발견하면 즉시 회사에 알릴 것
   2. 정기 점검, 오일 교환, 타이어 점검, 리콜 또는 안전 점검 일정에 협조할 것
   3. 차량 내 흡연, 과도한 오염, 임의 튜닝, 장치 탈거, 번호판 또는 보험 표지 훼손을 하지 않을 것
   4. 침수 위험 지역, 비포장 장거리 운행, 국경 이동, 상업적 운송 등 추가 위험이 있는 사용 전 회사의 확인을 받을 것
3. ③

   이용자의 고의 또는 과실로 발생한 차량 손상, 가치 하락, 견인비, 휴차 손해, 회수 비용은 계약 조건에 따라 이용자가 부담할 수 있습니다.

제14조(금지 행위)

1. ①

   이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 다음 각 호의 행위를 할 수 없습니다.

   1. 구독 차량을 제3자에게 대여, 양도, 담보 제공, 전대 또는 영업용으로 제공하는 행위
   2. 등록되지 않은 운전자가 차량을 운행하도록 허용하는 행위
   3. 레이싱, 견인, 운전 교습, 위험 물품 운송, 불법 영업 등 통상적 승용 목적을 벗어나는 사용
   4. 위치 확인 장치, 블랙박스, 계기판, 번호판, 보험 또는 등록 표지를 훼손하거나 제거하는 행위
   5. 회사와 합의하지 않은 베트남 외 국가 또는 제한 지역으로 차량을 반출하는 행위
   6. 차량을 범죄, 불법 운송, 허위 보험 청구 또는 법령 위반 행위에 이용하는 행위
2. ②

   금지 행위로 인해 발생한 손해, 행정처분, 보험 보상 거절, 형사 또는 민사 책임은 이용자가 부담합니다.

제15조(보험 및 사고 처리)

1. ①

   보험 가입 범위, 자기부담금, 운전자 제한, 보상 제외 사유는 차량별 보험 조건과 개별 계약서에 따릅니다.

2. ②

   사고, 도난, 침수, 화재, 제3자 피해, 긴급 고장이 발생한 경우 이용자는 먼저 안전을 확보하고 현지 경찰, 보험사, 회사에 즉시 연락해야 합니다.

3. ③

   이용자는 사고 현장 사진, 상대방 정보, 경찰 확인서, 보험 접수번호, 운전자 진술 등 사고 처리에 필요한 자료 확보에 협조해야 합니다.

4. ④

   음주, 약물, 무자격 운전, 등록 외 운전자, 뺑소니, 고의 사고, 불법 운행, 사고 은폐 등 보험상 보상 제외 사유가 있는 경우 관련 비용은 이용자가 부담합니다.

5. ⑤

   회사는 사고 접수와 보험 진행을 지원하지만, 보험사의 보상 결정, 행정기관의 판단, 수리 기간을 보장하지 않습니다.

제16조(정비, 점검 및 대체 차량)

1. ①

   회사는 계약 조건에 따라 정기 점검, 통상적인 소모품 관리, 안전 점검을 안내하거나 지원합니다.

2. ②

   이용자는 회사가 지정하거나 승인한 정비소를 이용해야 하며, 긴급 상황을 제외하고 임의 수리 전에 회사의 승인을 받아야 합니다.

3. ③

   수리 또는 점검으로 차량 이용이 제한되는 경우 회사는 재고와 지역 상황을 고려하여 대체 차량, 일정 조정, 요금 조정 중 가능한 방안을 검토합니다.

4. ④

   이용자의 과실, 금지 행위, 사고 신고 지연 또는 임의 수리로 인해 발생한 수리 기간에는 대체 차량 제공 또는 요금 감액이 제한될 수 있습니다.

제17조(교통법규 위반 및 행정 비용)

1. ①

   구독 기간 중 발생한 속도 위반, 주정차 위반, 신호 위반, 통행료 미납, 번호판 인식 과태료, 견인 또는 보관 비용은 실제 운행자인 이용자가 부담합니다.

2. ②

   위반 통지가 계약 종료 후 도착하더라도 해당 운행 기간과 관련된 비용은 이용자에게 청구될 수 있습니다.

3. ③

   회사 또는 제휴 운영사가 과태료 확인, 납부 대행, 서류 발급, 기관 대응을 위해 합리적인 행정 비용을 청구할 수 있습니다.

4. ④

   이용자가 관련 자료 제공 또는 비용 정산을 지연하여 추가 비용이 발생한 경우 그 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약 해지)

1. ①

   이용자는 계약 기간 중 해지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 약정 기간, 할인 조건, 인도 및 회수 일정, 보험 처리 상태에 따라 위약금 또는 정산금이 발생할 수 있습니다.

2. ②

   회사는 이용자가 월 구독료를 연체하거나, 허위 자료를 제출하거나, 금지 행위를 하거나, 차량 반환을 거절하거나, 차량을 현저히 위험하게 사용하는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

3. ③

   계약 해지 시 이미 발생한 월 구독료, 보증금 공제액, 과태료, 사고 처리 비용, 반납 비용 및 기타 미지급금은 즉시 정산 대상이 됩니다.

4. ④

   회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 장기간 불가능해진 경우 회사는 이용자와 협의하여 차량 교체, 요금 조정, 계약 종료 등 합리적인 조치를 취합니다.

제19조(반납 및 원상회복)

1. ①

   이용자는 계약 종료일 또는 회사와 합의한 일시에 차량, 키, 등록 관련 서류, 비치품을 약정 장소에서 반납해야 합니다.

2. ②

   반납 시 회사는 외관, 실내, 주행거리, 타이어, 유리, 비치품, 사고 흔적, 오염 상태를 확인하고 기록할 수 있습니다.

3. ③

   통상 사용을 초과하는 손상, 분실, 오염, 임의 변경, 반납 지연은 이용자 부담으로 정산될 수 있습니다.

4. ④

   이용자는 차량 내 개인 물품을 모두 회수해야 하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 개인 물품의 분실 또는 훼손에 책임을 부담하지 않습니다.

제20조(서비스 변경, 중단 및 책임 제한)

1. ①

   회사는 재고 변동, 정비 지연, 보험사 정책, 결제 장애, 정부 행정 절차, 천재지변, 전쟁, 소요, 통신 장애 등 사유로 서비스 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

2. ②

   회사는 예측 가능한 변경 또는 중단이 있는 경우 웹사이트, 메신저, 이메일, 전화 등 합리적인 방법으로 안내합니다.

3. ③

   웹사이트의 차량 이미지, 옵션, 가격, 입고 예정일은 이해를 돕기 위한 정보이며 실제 차량 상태와 계약 조건은 상담 및 계약 단계에서 최종 확인됩니다.

4. ④

   회사의 책임은 회사의 귀책 사유로 이용자에게 실제 발생한 통상 손해로 제한됩니다. 특별 손해, 간접 손해, 영업 손실은 관련 법령상 책임이 인정되는 경우에 한합니다.

제21조(개인정보 보호)

1. ①

   회사는 상담, 예약, 계약, 보험 가입, 차량 관리, 고객 지원에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

2. ②

   개인정보 처리의 구체적인 기준은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

3. ③

   이용자는 개인정보가 변경된 경우 즉시 회사에 알려야 하며, 변경 지연으로 인한 안내 누락, 보험 처리 지연, 계약 이행 지연은 이용자가 부담합니다.

제22조(회사 정보, 준거법 및 관할)

1. ①

   서비스 제공자의 기본 정보는 다음과 같습니다.

   1. 상호: DH미디어
   2. 사업장 주소: 서울시 강남구 테헤란로 128, 240호 (역삼동, 성곡빌딩)
   3. 대표: 신동희
   4. 연락처: help@meritcar.io (이메일), MERIT 공식 카카오 채널 https://pf.kakao.com/_xgEQxnX
2. ②

   본 약관과 개별 계약은 베트남에서 제공되는 차량 월구독 서비스의 성격과 관련 강행 법규에 따라 해석됩니다.

3. ③

   분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 한국어 상담 채널을 통해 우선 성실히 협의합니다.

4. ④

   협의로 해결되지 않는 분쟁은 회사의 베트남 사업장 소재지를 관할하는 법원 또는 관련 분쟁 해결 기관을 1차 관할로 합니다. 다만 강행 법규가 별도 관할을 정하는 경우 그에 따릅니다.

시행일자: 2026.06.01